Condizioni Generali di Contratto
Indice
Condizioni generali di contratto
La vendita di voucher che danno diritto al pernottamento con trattamento di B&B o mezza pensione, presso la struttura ricettiva alberghiera e/o paralberghiera e/o extralberghiera indicata nel voucher stesso, da parte della Birorent Srl (c.f. e p. iva 04415370271), in persona del Presidente e legale rappresentante pro tempore, Signor Tiziano Busin (c.f. BSNTZN55A27F013P), con sede legale ed operativa in Via Tarantelli N° 7, 31030 Dosson di Casier (TV), titolare della agenzia viaggio e turismo denominata ‘BIROTRIP’ ubicata a Casier, via Tarantelli n. 7, aperta giusta pratica Unipass n. 04415370271-23032021-1614 acquisita ai protocolli della Regione Veneto n. 133146 del 23.03.21 e n. 230447 del 19.05.21, e comunicazione protocollo 0234081 del 21.05.21 della Regione Veneto, avente polizza assicurativa n. 501561403 con la compagnia Allianz S.p.A., di seguito anche solo “Birorent”, e/o ” Fornitore”, a Clienti Consumatori (intendendosi per Consumatore “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”, ed a Tour Operator o comunque Clienti Professionisti (società, ditta individuale, lavoratore autonomo) come da definizioni di cui all’art. 3 del D.L.ds 06.09.2005 n. 206 ‘Codice del Consumo’, di seguito, anche solo: il “Cliente”/”il Cliente Consumatore”/il “Cliente Professionista”, è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, comprensive dell’informativa sulla privacy (di seguito, le “Condizioni Generali di Vendita”), dall’Ordine di Acquisto effettuato dal cliente attraverso le procedure del portale di vendita, www.birotrip.com, d’ora in poi anche solo ‘il portale’, visionati dal Cliente, il quale dichiara di averne preso piena e completa conoscenza (di seguito, complessivamente, la “Documentazione Contrattuale”). Il Cliente, sottoscrivendo l’Ordine di Acquisto, dichiara di aver preso conoscenza e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita e di approvare specificamente i seguenti articoli: art. 2 (creazione e gestione account personale, custodia credenziali di accesso, esonero da responsabilità; pagamento anticipato e momento di perfezionamento del contratto; mancata accettazione di ordini); art. 3 diritto di recesso del Cliente Consumatore/esclusione del diritto di recesso del Cliente Professionista; art. 4 esonero da responsabilità in merito alle descrizioni presenti sul sito; art. 5 estraneità del Fornitore rispetto alla procedura di prenotazione; art. 6 non prorogabilità e non rinnovabilità dei voucher; art. 8 variazione descrizione di prezzi e sconti; obbligo di verifica e pagamento presso la Struttura dei servizi non compresi; art. 9 esclusione di responsabilità: limiti di rimborso, irrilevanza di sospensioni, ritardi o disservizi del Sito, estraneità rispetto ai rapporti con la Struttura, sia in fase di prenotazione che di fruizione del servizio; obbligo di custodia del voucher; art. 14 modificabilità delle condizioni contrattuali; art. 15 applicazione della legge italiana; foro esclusivo per i Clienti Tour Operator / Professionisti; art. 16: trattamento dati personali.
Art.1 Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è la vendita di voucher al portatore, titoli di viaggio che danno diritto al pernottamento per due persone in camera doppia, per un minimo di una notte sino ad un massimo di 7 notti, con trattamento di B&B o mezza pensione, a seconda della tipologia di buono acquistato dal Cliente, presso la struttura ricettiva alberghiera e/o paralberghiera e/o extralberghiera e/o all’aperto (d’ora in poi anche solo la/e Struttura/e) prescelta dal Cliente tra quelle a disposizione sul Portale al momento dell’acquisto, puntualmente indicata nel voucher stesso. Il periodo del pernottamento è concordato direttamente con la struttura ricettiva in base alla disponibilità.
Art.2 Registrazione sul sito e conclusione del contratto
L’acquisto del voucher oggetto del contratto può essere effettuato dal Cliente on line sul Portale, seguendo i passaggi di seguito elencati.
L’acquisto del voucher sarà possibile previa registrazione del Cliente sul sito, quale ‘Privato/Consumatore’ oppure ‘Professionista’ procedendo all’inserimento dei dati richiesti negli appositi campi ed all’accettazione delle presenti condizioni contrattuali.
Nel caso di Privato in possesso di ‘Codice Sconto convenzione Aziendale’ (c.d. ‘Cliente Convenzionato) allo stesso fornito da Azienda convenzionata, anche detto codice dovrà esser inserito, nell’apposito campo, sin dalla fase di registrazione/singolo accesso.
L’avvenuta registrazione verrà confermata a mezzo e-mail, all’indirizzo inserito in fase di registrazione.
La registrazione del Cliente comporterà la creazione di un account personale, per cui il Cliente dovrà indicare user name e password, a propria scelta, la cui conservazione e custodia saranno a carico del Cliente e che consentiranno l’accesso all’area riservata, da cui il Cliente potrà formulare gli ordini, verificare lo stato degli ordini, modificare i proprie dati personali, ricevere e gestire offerte, promozioni, codici sconto, etc. Nel caso dei Clienti Convenzionati, attraverso l’accesso riservato sarà possibile visualizzare direttamente anche i prezzi dedicati ai Clienti Convenzionati.
Il Cliente, in caso di smarrimento o furto di user name e password, dovrà attivare senza indugio la relativa procedura di sostituzione e, in ogni caso, dichiara di esonerare da qualsivoglia responsabilità Birorent S.r.l. in relazione all’utilizzo non autorizzato da parte di terzi del proprio account e si riconosce unico responsabile della correttezza e veridicità dei dati inseriti, nonché garantisce di essere maggiorenne e capace giuridicamente, ed essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.
Una volta effettuato l’accesso quale Cliente Registrato o Convenzionato, selezionata una Struttura, il Cliente dovrà selezionare il numero di notti, tipologia di trattamento che intenda acquistare (da 1 a 7 notti; trattamento B&B o mezza pensione), la tipologia di camera nel caso fosse presente la possibilità di scelta e aggiungerli al carrello.
L’acquisto del voucher oggetto del contratto comporta il pagamento anticipato del prezzo come disciplinato dall’art. 6 che segue.
Il riepilogo d’ordine riporterà un riepilogo delle principali condizioni, tra cui l’indicazione della Struttura selezionata, il numero di notti, il trattamento prescelto, il prezzo, i mezzi di pagamento.
Il Cliente dovrà verificare la correttezza di tutti i dati inseriti e delle condizioni presenti nel riepilogo d’ordine, nonché prendere visione delle presenti Condizioni Generali, della Privacy Policy e della previsione inerente all’esclusione del diritto di recesso, prima di procedere all’invio dell’ordine.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconoscerà e dichiarerà di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti Condizioni Generali, nonché di acconsentire al trattamento dei propri Dati personali.
Il Cliente dovrà, quindi, selezionare il metodo di pagamento prescelto: PayPal, Carta di Credito oppure Scalapay e procedere al relativo pagamento, secondo le modalità ed i termini contrattuali previsti dal gestore prescelto.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate, prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento Spv s.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Il contratto si intenderà concluso solo dopo l’incasso del pagamento del prezzo da parte di Birorent S.r.l., e nel caso di pagamento mediante carta di credito, una volta ricevuta l’accettazione del pagamento da parte dell’ente preposto.
Una volta ricevuto il pagamento e, quindi, perfezionatosi il contratto, il Cliente riceverà una comunicazione, tramite e-mail, di conferma del pagamento e dell’avvenuta conclusione del contratto contenente la fattura quietanzata ed il voucher, costituito da un file in formato .pdf la cui emissione verrà comunicata anche alla Struttura prescelta.
Il voucher sarà utilizzabile dal portatore secondo le modalità previste dall’art. 5 che segue.
Il voucher sarà in ogni caso presente anche nell’area personale del Cliente fino al relativo utilizzo o comunque fino alla relativa data di scadenza, determinata ai sensi dell’art. 6 che segue.
Il Fornitore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, che risultino provenire da account per cui vi siano precedenti ordini insoluti o per cui risulti il sospetto di utilizzo fraudolento dell’account.
Il Fornitore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Servizi, senza che ciò possa comportare il diritto del Cliente a qualsivoglia risarcimento danni o indennizzo.
Art.3 Recesso del consumatore – esclusione del recesso per il tour operator/professionista
Il diritto di recedere dal contratto è riconosciuto unicamente al Cliente Consumatore, come previsto per legge, mentre è escluso per il Cliente Tour Operator/Professionista.
Il diritto del Consumatore di recedere dal contratto è regolato dagli artt. 52 ss. Del Codice del Consumo. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente ha ricevuto il voucher. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a informare la venditrice (Birorent Srl, c.f. e p. iva 04415370271, con sede legale ed operativa in Via Tarantelli N° 7, 31030 Dosson di Casier (TV), telefono (+39) 0422 1836122, e-mail info@birotrip.com, pec birorentsrl@legalmail.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica), eventualmente avvalendosi del modulo tipo di recesso allegato. L’onere della prova sarà a carico dell’Acquirente. Qualora il diritto di recesso sia validamente e tempestivamente esercitato, saranno rimborsati all’Acquirente tutti i pagamenti che ha effettuato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Birorent sarà stata informata della sua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il Consumatore prende atto e accetta espressamente che diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 co. 1 lett. A) D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di completa prestazione del servizio mediante avvenuto utilizzo del voucher entro i 14 giorni, nonché ai sensi dell’art. 59, co. 1, lett. N), D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di fornitura di alloggi per fini non residenziali o servizi riguardanti le attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Art.4 Descrizione e classificazione del servizio alberghiero
Le descrizioni, le caratteristiche (ivi compresa la classificazione ufficiale) e le foto delle Strutture riportate nel Sito, sono integralmente estratte dal catalogo e/o dal sito delle Strutture o comunque fornite dai titolari delle stesse.
La correttezza ed effettività dell’informazione in questione, pertanto, dipende unicamente da tali soggetti, ed il Fornitore non garantisce la correttezza, veridicità ed accuratezza delle suindicate descrizioni, caratteristiche, foto e classificazioni alberghiere. Tali informazioni e relativi aggiornamenti posso essere verificate direttamente contattando la struttura.
Art.5 Modalità di utilizzo del voucher
Il voucher viene emesso ‘al portatore’, e quindi potrà essere utilizzato anche da soggetti diversi rispetto al compratore, che si intende pertanto libero di utilizzarlo personalmente oppure cederlo; il Fornitore e i titolari delle strutture non sono tenuti a verificare la legittimità del relativo possesso da parte del soggetto che se ne avvalga per fruire del servizio.
I voucher potranno essere utilizzati anche in modo cumulativo, fino ad un massimo di 7 notti, a discrezione della Struttura.
Dopo aver acquistato il voucher, per poter usufruire del soggiorno, il Cliente dovrà contattare direttamente la Struttura, verificarne le disponibilità e prenotare il soggiorno presso la Struttura stessa.
La prenotazione è limitata e/o esclusa in alcuni periodi dell’anno a scelta della Struttura, indicati nel Portale.
Le tempistiche di prenotazione e disdetta praticate da ciascuna Struttura alla propria clientela troveranno applicazione anche per i portatori di voucher.
Il perfezionamento della prenotazione del soggiorno è soggetto alla previa e discrezionale approvazione della data o delle date di interesse del Cliente da parte della Struttura. In caso di indisponibilità nella data o nelle date indicate dal Cliente, la Struttura individuerà e proporrà al Cliente almeno due date alternative disponibili per l’utilizzo del voucher, che il Cliente potrà accettare o meno.
Birorent S.r.l. rimane estranea alla procedura di prenotazione e non garantisce in alcun modo la possibilità di prenotazione nelle specifiche date di interesse del Cliente, che la esonera espressamente da qualsiasi responsabilità al riguardo.
Art.6 Durata del voucher
La durata del Voucher è di 36 mesi dalla data di acquisto da parte del Cliente.
Entro tale termine, dovrà essere usufruito il soggiorno.
La durata del voucher non è prorogabile, né rinnovabile.
Il mancato utilizzo del voucher nel relativo periodo di durata, comporta il venir meno della possibilità di fruire del servizio, senza che possa spettare al Consumatore qualsivoglia diritto di rimborso o restituzione.
Art.7 Clausola anti covid-19
Per tutta la durata dello stato di emergenza da epidemia di Covid 19, sarà onere del Cliente, prima di dare corso alla prenotazione, verificare le eventuali restrizioni normative vigenti e i requisiti necessari per l’accesso alle Strutture.
Art.8 Prezzi
Il prezzo di ciascun voucher è esposto nel Sito web in euro comprensivo di IVA, ai sensi dell’art. 30-bis della Direttiva UE n. 2016/1065, recepita dal D.lgs. 141/2018.
Il prezzo varia a seconda della Struttura prescelta e della tipologia di servizio prescelta all’interno della medesima struttura.
In relazione a ciascuna Struttura, il Sito fornisce l’indicazione della media del prezzo dalla stessa praticato per i periodi di media e bassa stagione, e l’indicazione del prezzo, scontato rispetto a tale importo, di vendita del voucher.
Al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento di perfezionamento dell’ordine.
Lo sconto applicato e, quindi, il prezzo finale del voucher potrà subire variazioni, a discrezione del Fornitore, senza che eventuali successive riduzioni possano comportare per il Cliente il diritto a riduzione del prezzo già pagato.
In relazione a ciascuna Struttura, il Sito fornisce l’elencazione dei servizi compresi, a cui il Cliente avrà diritto mediante l’utilizzo del voucher. Tutti i servizi non espressamente ricompresi, si intenderanno a pagamento presso la Struttura, secondo la tariffa dalla stessa applicata e dovranno essere dal Cliente pagati direttamente alla medesima Struttura.
A titolo esemplificativo, per aggiungere un terzo letto/culla sarà necessario verificare con ciascuna Struttura tale possibilità ed i supplementi eventualmente applicati, in base all’età del bambino ed al periodo del soggiorno.
La modifica del trattamento previsto dal voucher (da B&B a mezza pensione, o da mezza pensione a pensione completa) non è prevista, ma potrà essere concordata direttamente con la Struttura, che sarà libera di consentirla ed in tal caso applicherà la relativa maggiorazione.
In nessun caso, il voucher comprende: viaggi, trasferimenti, tasse di soggiorno, servizi extra, che dovranno essere pagati dal Cliente direttamente alla Struttura.
Art.9 Esclusione di responsabilità
La responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con le presenti Condizioni Generali e della somma corrisposta all’atto di acquisto.
Il Fornitore non è responsabile verso i Clienti né verso gli utilizzatori finali dei voucher o soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni del Sito.
Alla luce della disciplina prevista dall’art. 5 che precede per l’utilizzo del voucher, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della prenotazione da parte della Struttura nella data o nelle date proposte dal Cliente.
Il Fornitore, in qualità di Intermediario tra il Cliente e l’Albergatore, non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per eventuali modifiche e/o cancellazioni, totali o parziali, della prenotazione da parte dell’Albergatore, né di eventuali perdite o danni derivanti al Cliente e ad esse collegati. In tal caso il Fornitore non sarà tenuto al rimborso del prezzo del voucher.
Il Cliente ha l’obbligo di custodire il voucher al portatore con la diligenza necessaria ad impedire che terze persone non autorizzate ne entrino in possesso e/o ne facciano uso senza il di lui consenso. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, distruzioni, sottrazioni o indebiti utilizzi del voucher da parte di soggetti terzi, né sarà tenuto al rimborso del prezzo del voucher laddove si verifichi una delle predette ipotesi.
Art.10 Modifiche ai presenti termi e condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Il rapporto sarà regolato dal testo dei Termini e Condizioni pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente.
Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.
Art.11 Legge applicabile e foro competente
In relazione ai rapporti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, trova applicazione la legge italiana, quale che sia la residenza, domicilio o nazionalità del Cliente.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, efficacia interpretazione, esecuzione, cessazione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Fornitore sarà di esclusiva competenza del Foro del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).
In caso di contratti stipulati con Cliente Tour Operator/Professionista, invece, sarà esclusivamente competente il Foro di Treviso.
Art.12 Trattamento dei dati personali
Ai sensi della normativa vigente per la tutela dei dati personali, D.Lgs. 196/03 e GDPR 2016/679 Regolamento Europeo sulla Protezione Dati, le parti si danno reciprocamente atto che le presenti Condizioni Generali di Contratto rappresentano reciproca informativa per il trattamento dei dati in esso contenuti e per quei dati che saranno eventualmente forniti in futuro nell’ambito del presente rapporto, nonché per tutte le altre informazioni quali domiciliazioni ed estremi di conti correnti bancari che potranno essere comunicati. I Dati sono raccolti per l’esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l’invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per comunicazioni promozionali ed informative, aventi come oggetto i Servizi acquistati o nuovi prodotti in seguito all’esplicito consenso all’invio manifestato dall’utente. Si invita inoltre il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy); verranno trattati in relazione alle esigenze contrattuali e per l’adempimento degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti, nonché per una più efficace gestione del rapporto commerciale. I dati verranno trattati in forma scritta e/o su supporto cartaceo, magnetico, elettronico o telematico. Ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate per obblighi di legge e di contratto, i dati potranno essere comunicati ad Istituti Bancari e/o ad altri soggetti incaricati per la revisione del bilancio, a soggetti incaricati alla certificazione della qualità, a studi di consulenza legale, nonché a terzi per la fornitura di servizi informatici o di archiviazione.
Le Parti, con la sottoscrizione dell’Ordine, prestano vicendevole consenso al trattamento e alla comunicazione dei dati nel rispetto della qui sopra esposta informativa e sono altresì reciprocamente informati dei diritti di cui godono, indicati nell’articolo 7 del D.Lgs. 196/03.
